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　　随着现阶段人民经济水平的提升，大众对物质的需求也有了客观的改变。“苹果手机”就深受大众喜爱，前段时间的发售又让不少人抢破了头，可拿到手的同时烦恼也随之而来。这不最近就有一位女大学生花了1.2万买了iPhone11ProMax，可刚到手就死机4次!这究竟是怎么一回事呢?

　　在杭州上大学的女学生小舒是一位资深“果粉”，只要有任何一款苹果手机上市，她都会进行购买，就连刚发售的“iPhone11ProMax”也没放过。小舒在发布当天刚一下课，就前往当地大厦手机商城进行购买，花了12,000多块，可刚一到手就死机。

　　小舒说：“手机刚到手就死机了2次，第2天又死机了。有时候是点开软件手机，有时候好端端的刚一解锁就滑不动屏幕。还有我和同学共享位置的时候，手机莫名其妙就出现很大的噪音声，就感觉要爆炸了一样。”记者随后看到，就在小舒打开一款常用视频软件之后，屏幕下方的菜单栏也根本显示不全。

　　发现问题后的小舒随后找到手机店反映，对方愿意给客户换一台新机，但是小舒已经不再对店家抱有信任，因此要求退款。店长说：“你现在遇到的这些情况肯定是由软件适配问题导致，并不是手机本身出现问题，而是需要软件的迭代更新。有些软件还没有那么快适应系统，或多或少都会出现一些软件漏洞。”

　　店长客户把手机送到厂家检测，如果检测出卡顿是由手机硬件质量问题造成，商家也会按照三包法7天包退，15天包换。小舒表示会把手机送检，等结果出来之后再进行维权。

　　此事一出，引发了众多网友的纷纷热议，有的网友表示：苹果手机的问题还是很多的，我之前买了一台苹果7连电话都打不进来，电池也有持续发热的情况。尝试过刷机、升级、删除各种app之后还是没得到解决。最后往专卖店跑了一趟，还是选择了退机处理，现在用国产机没有出现一点问题。

　　也有的网友表示：虽然首款苹果手机还不适很多app，但也不应该在解锁后就直接卡顿划不动屏幕吧。其实在专卖店进行购买的话，15天有问题都可以退换，现在出现了适配问题，慢慢等一段时间就好了。

　　花高价买一台心仪的手机目的是为了产品能够迎合自己的需求，而不是出现故障后根据产品问题改变自己的使用方式。虽说适配问题占一方面，但还是应该及早检测确定故障发生原因。一旦是手机本身故障，就应及时退货换货维护自身权益。

　　在北京海淀区的小伙伴如果iPhone出现故障的话，可以前往北京苹果维修服务中心，北京市海淀区中关村大街知春路118号知春大厦A座12楼1207室，让工程师进行故障检测，再确定维修方案以及维修价格。不在北京的小伙伴也别担心，可以拨打苹果维修客服电话热线:4001198500 进行咨询，也可以帮你查找离你最近的正规苹果维修服务中心。

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