客户维修咨询服务中心

　　给手机充电可以说是我们日常生活中必备的功课之一，如果突然发现手机无法充电了，会严重影响到我们正常使用设备。所以有必要了解下遇到这样的情况该如何去解决

　　先检查充电配件是否有损坏：

　　建议先检查充电线和充电器的情况，如果充电线已经破损，请不要继续使用，更换新的充电配件之后再尝试充电。此外，建议您购买和使用有MFi认证的充电配件。

　　如果确认充电配件没有问题，请检查设备的接口处是否有灰尘堵塞，可以使用牙签轻轻处理干净。

　　尝试重启设备：

　　排除充电配件问题之后，您可以尝试重启设备之后再进行充电，重启方法如下：

　　在 iPhone X、iPhone 8 或 iPhone 8 Plus 上：按下再快速松开调高音量按钮。按下再快速松开调低音量按钮。然后，按住侧边按钮，直到看到 Apple 标志。

　　iPhone 7 或 iPhone 7 Plus：同时按住侧边按钮和调低音量按钮至少 10 秒钟，直到看到 Apple 标志。

　　iPhone 6s 及更早机型、ipad 或 iPod touch：同时按住主屏幕按钮和顶部(或侧边)按钮至少 10 秒钟，直到看到 Apple 标志。

　　如果刚升级了新的iOS系统，就出现了无法充电的情况，您可以考虑降回原来的系统。例如，iPhone充电一直停留在1%，但是手机还能使用，系统更新之后有可能会解决问题。

　　设备已经很长时间没有充电：

　　如果你的手机已经长时间关机并且没有充电，那么短时间内充电没反应是正常现象，建议充15分钟到半小时之后再查看。

　　电池问题：

　　由于iPhone在充电时会发热，如果电量到80%就没有继续充电了，无信号可能是设备过热导致。建议给设备进行降温，停止使用并将设备和充电器放置到凉爽的地方进行充电。当温度下降之后，iPhone会继续充电。

　　排除以上情况，如果仍然无法充电可能是电池出现了故障或者问题，

　　在深圳的小伙伴如果iPhone出现故障的话，可以前往深圳苹果维修服务中心，深圳市罗湖区嘉宾路2018号深华商业大厦18层1804室，让工程师进行故障检测，再确定维修方案以及维修价格。不在深圳的小伙伴也别担心，可以拨打苹果维修客服电话热线:400-119-8500 进行咨询，也可以帮你查找离你最近的正规苹果维修服务中心。

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