日前，Apple承认iPhone 7 和iPhone 7 Plus在更新到iOS 11.3或者更新版本后，存在打电话或者FaceTime的时候，麦克风被关闭的问题，出现这个问题的手机，用户会发现电话进行中界面上的Speaker按键呈现灰色。
据报道，Apple对于技术支持人员的说明是：建议用户首先关闭或切断蓝牙连接来尝试解决这个问题，如果还是有问题，则可以通过系统的audio检查以获得手机输出警报讯息，然后开始修理这个手机。
这个曝光的内部说明文件并没有显示出现的问题是因为硬件还是软件问题。
据报道，即使出现这类问题的设备已经过了保修期，Apple Genius Bar的工作人员也会帮助解决这个问题。
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